遍布中国各大城市大街小巷的配送队伍,除去各大外卖平台及每个快递公司外,还有一批不同的企业,有着独特的定位,及特殊存活之道。
UU跑腿就是如此一家企业,其由河南郑州起步,创业已2年时间,今年6月,UU跑腿开创者乔松涛宣布,公司获得启赋资本、天明资本等投资的1亿元A+轮筹资。
早前,UU跑腿还曾在今年1月获得由天明集团领投、锐旗资本跟投的9600万A轮筹资;与于2015年11月,获得了启赋资本的1000万元天使轮筹资。
UU跑腿是在众包理念下搭建的智能信息管理平台,旨在借助闲散社会资源解决同城急切需要的送达需要。
这家公司过去两年时间在郑州与各巨头角逐,闯出了我们的一片天地,今日来到北京,期望覆盖更多的一线城市市场。
作为一家不是一线城市诞生的企业,UU跑腿早期充满艰难,特别在资金、筹资等方面遭遇巨大挑战,乔松涛近日讲述了怎么样在不进行补贴的状况下和各大巨头抗争的故事。
能和众包职员打成一片UU跑腿两周年活动相比一些平台的高举高打,UU跑腿的管理团队最大的特征是,能和众包职员打成一片。
UU跑腿刚起步的时候,是UU跑腿开创者乔松涛及管理团队和众包职员天天一块喝酒,一个一个社群一个一个职员去聊,一个群一个群天发红包,就如此UU跑腿搭建了战队体系,并把众包职员尊称为跑男。
UU跑腿的众包职员全部是兼职,大概30岁左右, 而立之年,上有老、下有小,社会上不如意,生活支出也不够,他要在下班时间,空余时间做跑腿如此一个事,挣点钱补贴家用。
这些人在单位、家庭可能得不到看重,到写字楼或商场门口或许会被保安拦截,被刁难,进不去小区,每一个人心里充满着压抑,充满着愤怒,但他们又非常朴素,极度缺少安全感,缺少自信、极度孤独。
UU跑腿则把握了这群人的心理,通过战队的形式,让彼此找到了自我存在的价值。
乔松涛说,你若是进入到这个群体,你会发现快手为何必然会火。
UU跑腿的跑男体系的人就是都用快手,他们的感情特别朴素,笑点特别低,他们没更高级的心理诉求。
这类人的社交圈和高级白领不同,他们在一块不会讲道理,不会讲UU如何如何好,就在一块兄弟喝酒,认不认这个哥,干了,你尊重他,他会尊重你,你尊重他一分他尊重你十分。
这其中有一个例子,有一次UU跑腿公司培训的时候有一个跑男比较忙,下了一个单子,让一个跑妹给他送个东西,跑妹送到后,跑男在公司办事,没接着电话。
那个跑妹在公司等了10分钟,发单人接了电话后,跑妹看到他们也是跑男,这个跑妹就哭了,站那整整哭了一个多小时,就说,你凭什么不接我电话什么的,跑妹整个人就崩溃了。
乔松涛对雷帝网表示,那个跑妹接了将近1000单,所有都是好评如潮,但由于她给其他人送,不接电话也可以,她能同意。
但你是个跑男你凭什么不接我电话?看不起我吗?这就是一个群体的认可。
UU跑腿的不少众包职员甚至天天早上几个人绕着城市去转,去宣传UU跑腿,还不收一分钱。
这里一个非常朴素的感情是,你只有尊重他们,他们才会尊重你,他们感觉公司看重自己,自己才会看重公司。
不少UU跑腿的众包职员并不在乎这个钱。
早期开创者每月自己补贴100万 心在滴血UU跑腿开创者乔松涛UU跑腿这个名字起得特别的接地气,所谓跑腿也是一个非常古老的行业。
上世纪80年代每个小县城,在线下常常有人有需要,要找个人跑腿办点事,于是诞生了各种各样的跑腿公司。
UU跑腿与之前企业最大不一样是把这个传统行业变成线上的跑腿公司。
UU跑腿最早切入点是从配送代买开始,譬如,买米、买烟酒、买花、送文件等。
UU跑腿能最早在郑州诞生,可能也与郑州的交通地方有关,交通拥堵,人流量大,大伙有跑腿需要。
UU跑腿也是看到如此的机会,那时火遍网络的各家外卖平台还没覆盖到郑州,这类平台定位在3公里以内,客单价低,UU跑腿重点避开3公里以内地区,且客单价是17块。
除此之外,UU跑腿主打一对一服务,期望趁着巨头进入前先将市场占住。
不过,这类一线城市的巨头来的时候,UU跑腿依旧非常难受,几次面临生死挑战,由于这类企业都进行补贴。
最早到郑州场的角逐对手过去多次获得巨额筹资,后来还和巨头合并了。
刚开始他们补贴特别重,直接切走了UU跑腿的商户餐饮,特别是UU跑腿的小龙虾配送。
好在UU跑腿的运力端最好,顶住了重压,对手后来反而淡出了郑州场。
此后,由巨头投资的另一家配送公司又来了,其定位跟UU跑腿完全相同,是全程配送,一单补贴18块钱,UU跑腿特别担忧会被打败。
UU跑腿则主打人心,对跑男(UU跑腿平台的众包职员)尊重,加大对社群的运营,这家配送公司持续猛攻了2个月后,也日渐淡出了郑州当地市场。
之后,某知名外卖平台又来了。
UU跑腿的方案是,外卖平台定位在餐饮,UU跑腿就避开了餐饮这个重灾区,那时候UU跑腿主打服务更高档,拼时效性和服务体系,最后抗过了一波重压。
这类角逐对手都有很多资本作为支撑,而UU跑腿最大弊病是,作为一家郑州当地公司,非常难获得一线资本的垂青,最艰难的时候乔松涛一个月要补贴100万。
去年一直面临筹资难点整个2016年,UU跑腿最大的难点是筹资问题。
UU跑腿最开始筹资时,最大质疑是不少人觉得跑腿是个伪需要。
UU跑腿刚开始获得启赋资本的1000万元天使轮筹资,是由于启赋资本的开创者认同UU跑腿开创者乔松涛这个人。
UU跑腿在河南是一个知名网络企业,但整个河南也没几家相对有名的网络企业。
河南当地资本想投UU跑腿,对于乔松涛来讲,当地资本没背书用途。
到一线城市筹资,又面临其他烦恼。
譬如,UU跑腿刚开始在外地没品牌,拿着数据给投资人看,不少人感觉数据可能是造假的。
甚至有一次签署了投资协议,但最后钱还是没到账。
当时的状况是,一家大的基金对UU跑腿做了5次尽职调查,说2016年5月钱到账。
忽然有一天,这家基金说这只基金额度不够,要换一个合同重新签署协议。
等到UU跑腿给他们换合同,结果,这家基金没把新的合同拿过来。
后来,乔松涛调查发现,原来是这家基金的募筹资金不太顺利,一直到当年的十月才募集到资金。
但UU跑腿不可以再等下去,由于等一个月乔松涛自己就要补贴进来100多万,都是我们的钱,那还是很心痛的。
好在乔松涛之前做了一个优优云的图片网站,过去赚过不少钱。
我一个月贴100多万,我老婆跟我说了,把房屋车子给她,剩下的随意折腾,我们两个界限都划好了。
在这样的情况下,UU跑腿也开始调整方案,到2016年十月达成盈利。
相比有背景的巨头公司,UU跑腿优势在于小,灵活,改变快,角逐差异化,并靠这种方法活下来。
如,对手最容易见到方法是补贴,UU跑腿就主打社群、用户、价值观。
为什么UU跑腿能达成盈利,缘由在于其采取的是全众包模式,那些配送职员都不是全职,开一个城,开十个城本钱差异并不大,主如果拉新本钱要控制在一个范围内。
另外,跑腿这个事跟打车外卖还不同,譬如高频市场合适线上打线下,像打车、外卖都是线上打线下,低频市场合适线下打线上,像房地产中介,OTO都是低频,合适线下打线上。
跑腿这个事非常尴尬,不高频也不低频。
UU跑腿曾做过测算,对于一个C端来讲,一个正常的人一个月跑腿的需要量是0.8次,想把0.8次变成1,变成2、变成3,需要持续的教育。
在这样的情况下,补贴非常难产生明显的成效,这给了UU跑腿存活的空间。
再后来在2017年3月,UU跑腿新一轮筹资的资金到账,有了资金的支持,UU跑腿更容易进行新的扩张。
推黑衣人计划 满足特殊场景目前,UU跑腿在北京场还没完全站稳脚跟,重要原因是,北京拓客本钱要高于二线城市近5倍,补贴战也凶猛,对UU跑腿不利。
但在深圳场,UU跑腿占的市场份额却非常高,重要原因是,深圳禁摩禁电,配送是靠公交,这时要有非常精细化的基于用户价值精细化的营运能力,这是UU跑腿善于的地方。
其实在最初进入深圳时,UU跑腿进步地并不顺利,每一条路线都要好好规划,公交加地铁线路,专门在干线上跑,地铁线上下来有人接着跑,效率不高。
好在共享单车热起来后,UU跑腿借用共享单车+地铁的模式,享受了一点共享单车的红利。
现在,UU跑腿的模式还进行了升级,推出黑衣人配送团队,主如果为满足部分用户对特殊场景提出的精细需要,譬如文件、3C数码类、珠宝、奢侈品等。
UU跑腿推出黑衣人计划依据官方介绍,黑衣人计划对安保能力有更高的需要,黑衣人按期要同意昆仑决安保培训。
这种黑衣人计划可能也是UU跑腿和不少其他平台非常不同地方。
想要做好跑腿服务看来并不简单,切入中高档人群的消费,既要满足安全、高档、迅速的需要,又要知道运力职员的存活状况和心理需要。
一位剖析人士称,相比于一些大平台高举高打单靠资本砸钱,像UU跑腿如此接地气又懂网络的企业反而大概做成。
