2014年，全途径整理依旧占据便利店发展势头的头版议题，愈加多的买家会选择在线选择和购买并到店取货，便利店的全途径方案令市场十分关注。
其次，伴随自有商品线与增值服务悄悄扩张，便利店为了提高收益与吸引顾客，开始朝哪个方向更革新突破的方案迈进。
而在客户 经营 方面，会员计划的打造与分群营销也开始成为便利店客户 经营 的一门显学。
1.全途径整理 伴随买家很多在线购物，便利实体门店临线下门店铺营收下滑的风险，因此开始设法推出互联网与实体整理的多途径销售方案以增加获利。
从近两年开始，各种规模的便 利店开始很多实验全途径整理方案，一个容易见到的计划是在线导流，借助在线折价营销将客人吸引至门市购物，但在多种在线线下优惠活动持续进行时，怎么样衡量 在线导流对于店内销售的真实影响则相当困难。
面对此问题，领先的便利店企业借助地区性实验的方法，先在部分区域散布营销信息，并比较该区域店铺的销售 与其他地区店铺的销售数据，以剖析真实效益。
另一个容易见到的计划是在线购物并到店取货，在此计划中，客户自在线商店选择所欲购买的产品，随后即可便捷地于线下门店铺的取货，由门店职员为客户直接将货品 放入车中。
因为失去交叉销售与冲动购买的机会，此项全新服务仍有某些风险。
大多数客户都有一样的经验：原本仅仅为了购买牛奶与饼干前往便利店，但，在离 门店经营铺时，却同时也购买了啤酒和糖果。
当同一批客户可以轻松地在互联网上点选牛奶与饼干，却不再遭到店内其他琳琅满目产品的魅惑时，便可能导致营业额损失。
便利店企业虽然期望通过互联网增加收入来源，但同时也会带来额外的本钱与风险，比如在线购物并到店取货计划可吸引原本不会前往这类门店消费的新增顾 客，但同时产生庞大的营运本钱与减少冲动购买的可能性，若能针对少数市场进行诸如在线购物并到店取货这种全途径整理的实验计划，将可减少这类革新计 划进行更大规模推广的风险。
若能仅针对数据显示可以获得显著利益的门店进行锁定推广，也会提高这类计划的投资报酬率。
2.在线/社群媒体营销 当实体报纸销量日益下滑，移动应用的日益普及，更多的广告预算将会投入在线广告。
很多便利店企业借助微博、微信和其他社群工具作为提供营销及特殊打折信息的传递途径，同时也用来增加品牌互动、提高品牌形象等。
另外比如百度这种的在线或社群媒体，可以针对特定族群投放广告。
高管们可藉此比较有投放广告及未投放广告的市场营业额差异，用以判断在线广告对于实体销售 的真实影响。
很多领先便利店企业发现，在线广告的投资报酬在不同市场和消费群中有相当显著的差异，借助实验优化广告投放方案，便利店企业将可以防止浪费， 并且专注于较有效的市场与客户群。
3.自有品牌扩张 业界中领先便利店企业开始强化并扩张自有品牌线，目的是从较高的单位毛利与买家渐增的偏好中获利。
依据研究报告，美国超市的自有品牌近三年的销售成 长超越18%，是其它品牌产品成长率的两倍以上，而在国内，领先企业如苏果、全家等也开始很多推行自有品牌商品。
考虑到有限的空间配置，高管们急切需要衡量自 有品牌扩张对收益的影响，与自有品牌对其它现有产品的光环与竞食效应的总和。
为了使自有商品线创造更多利益，便利店企业需要方案性优化产品组合，防止交 易降低而损害收益。
便利店企业可以借助买卖数据剖析，知道什么产品常出目前金额较高的买卖中，并且常被高价值顾客购买，以优化自有品牌成长方案。
4.增值服务 当便利店飞速扩张、小区化的功能日益强烈时，部分企业开始提出更多增值服务来吸引买家驻足，从邮件取货、缴交账单到票券代售都是增值服务的一环，通 过强化买家对于便利店的依靠，增加来客数与停留时间。
然而，高管对于增值服务仍有很多疑虑，该服务是不是能提高整体效益或仅仅徒增人事与营运本钱?到底使 用增值服务的买家是否会购买其他产品?这类都是企业高管现在面临的难点。
领先便利店企业已经开始在各大城市进行试点，从中实质察看买家行为的变化，进 而防止全方位推行增值服务的风险，并期待找出适用增值服务的市场，让小区化、以买家为导向的便利店理念能真正落实。
5.分群营销 相较于其他产业，由于有多频次的顾客买卖购买行为，一旦打造高参与度的会员计划，便利店企业或有相当丰沛的买卖数据可用。
高管们开始很多用这类数据进 行分群营销，有能力绑定会员数据与买卖数据，将使便利店能准确知道每次营销的替代成效、延迟消费的现象，与不同买家在各原因上变异。
举例来讲，一个八折的汽水营销可能驱动买家多光顾一次，并且在汽水以外购买更多产品。
相反的，同一个营销亦可能使买家仅购买很多的折价汽水，致使未 来的销售降低，进而损害将来收益收益。
针对小部分的客户测试将会降低收益显著降低的风险，并能帮助企业知道什么分店可以产生额外效益，而什么分店只是让利 于顾客，由于顾客无论怎么样都会购买该产品，最后致使收益下滑。
能学会这类趋势而增进成长与获利的便利店企业，将会在将来几年获得相当显著的优势。
大家已经目睹一些领先企业借助一部分商店、市场及顾客测试每一个新的概 念，用以将改革风险最小化、收益收益最大化。
这类市场测试将帮助企业高管预测什么项目会成功，在什么地方会有最好的效果、与怎么样实行会带来最大的成 效。