线上能卖袜子吗?尽管早期的维棉已经破产，但这并不意味着线上卖袜子不可行。
男性袜就是一个例子，从2010年到目前，男性袜用服务而非商品的方法服务客户。
从早期追随BlackSocks到中国化的按月订购，男性袜不只摆脱了独立电子商务的规模逻辑，而且也为小件品类开启了线上销售新方法。
IT宅男陈伯乐创办了男性袜，始于自己不喜欢外出、为买袜子烦心的小困扰。
这是一家为男士买家量身打造的网站，它可以像订杂志一样订袜子，一次下单，整年的袜子就会分批送到家里，送货周期完全由买家自己在网站进行勾选来决定。
虽然以男性袜命名，从事的也是卖袜子的实质业务，但陈伯乐却强调，自己不是一个卖袜子的博久，而是一个地地道道的服务商。
单一品类在男性袜项目之前，陈伯乐曾兼职做了一个创业投资项目创意商品网站乐铺，主打礼品市场。
仅仅一年时间，他就发现这个表面运营很好的网站事实上却根本没收益空间，前景堪忧。
陈伯乐汇总了乐铺网的运营难题，主要有三个方面：一是礼品行业不是刚需行业，可买可不买;二是买家不是给自己买，因此二次购买率相对较低;第三，这个品类下的商品更新快，要花费很多的时间在Supply chain上，库存也是个大问题。
摔在乐铺网上的跟头，让陈伯乐下决心探寻如此一种商品满足刚需、有固定购买周期、品类单一，这类属性同时也能让团队只用20%的精力就能满足80%的用户需要。
陈伯乐想到了2006年就开始关注的BlackSocks企业的模式，于是，他便计划创办男性袜。
这个新项目十分契合他的初衷：把袜子送上门，满足像自己一样宅的IT人士和工薪族;一次付费，分批发送，购买周期固定;只卖男性袜，品类足够简单。
2010年11月8日，男性袜正式上线。
男性袜的起步相当简单，陈伯乐自己搭建了网站和后端系统，和爱人一块做运营。
作为一个新的模仿者，他刚开始的做法便是效仿BlackSocks ，把我们的网站当做一个平台，找袜子品牌商进行合作。
两个月之后，他便发现，自己定位的并不是是高档商品，而是大众化的普通袜子，收益空间相当有限，同时，品牌商的商品也没办法依据用户需要做进一步优化。
于是，在跟品牌商合作的同时，陈伯乐开始想方法自己解决商品。
因为对材质、工艺、定价的认识模糊，陈伯乐用了一个笨方法，他联系了20个厂商，让厂商在预算本钱之内做最好的袜子，寄送样品，然后把自己当做一个用户，天天试穿一双，对比袜子水平。
就如此，陈伯乐确定了两家固定的合作工厂，也可以在本钱可控的条件下，依据买家反馈对袜子品质进行调整。
品质得到保证后，陈伯乐理想中的一个商业化链条开始初步的通顺运转，让团队只用20%的精力去服务80%用户的设想也开始达成，整个公司只有4个半职员：一个负责新媒体，一个负责售前售后服务，一个负责发货和退换货，陈伯乐自己负责技术和把握全局，还有半个，是由老顾客兼职的首席惊喜官。
黏性服务从项目启动开始，男性袜就定坐落于服务商，但开始的一年多时间里，服务特点并不明显，用户拓展和维护都是难点。
陈伯乐告诉《天下网商经理人》记者，男性袜刚开始的推广方法很老套，就是盲目地去买百度关键字，为数不多的5800块钱两个星期便用光了，用户转换率却是0，而当时一星期的营业额也仅仅只有两三万。
他后来才了解，自己定的关键字是袜子、男袜，而真正去百度搜索这种关键字的并非用户。
一年半的时间里没赚到什么钱，后来加入的一个合作伙伴也由于看不到项现在景而离开了。
给陈伯乐和男性袜带来转机的是新媒体的互动和即时属性，通过微博、微信、社区拓展活动，小本钱甚至是不花本钱地带来用户。
男性袜的微博粉数不过区区3万，但依据男性袜提供的数据，官方网站40%的用户是从微博转化而来的，粉活跃度达到70%。
相比一些企业的官方微博，男性袜的微博页面看上去十分人性化，微博客服以男性妹的形象与用户进行互动。
陈伯乐介绍说，男性妹的形象并不是凭空设定的，而是不少用户第一次接触时，常常把男性袜认成男性妹，索性就把客服自称为男性妹，以女人客服的身份服务宅男买家，用户比较容易同意。
在男性袜的微博里面，常常可以看到男性妹、陈伯乐和用户侃大山的评论。
新媒体为男性袜带来了接触用户的途径，其在细节处的服务设定就颇有用武之地了。
比如，为了给潜在顾客提供信赖感，男性袜在官方网站首页显眼地提示有0元试用服务，用户仅需填写简单的偏好信息和收货信息，便可以非常快收到一双和订阅内容一致的袜子。
陈伯乐想得非常了解，获得一个新用户的本钱远高于10块钱，用本钱10块钱的袜子获得用户信赖十分值得。
在男性袜，陈伯乐还设置了首席惊喜官，出任此职的是男性袜的一个资深老用户，他所有些工作内容就是从用户的角度出发，让自己高兴。
在满足刚需的同时，男性袜也正在制造惊喜，提高服务。
扩大业务男性袜的业务模式被愈加多的人关注到，在杭州举办的中国新媒体创业大赛总决赛中，男性袜闯入八强，被投资人看好。
但陈伯乐坦言，去年下半年虽然开始翻身了，订阅用户数不少，但客单价低，目前的营收情况并不理想，还处于苦逼阶段。
在去年120万营业额的基础上，今年要突破400万，陈伯乐的重压不小。
为了扩充规模，陈伯乐在商品和途径上做了一些尝试和革新。
第一是增加商品类型。
去年男性袜上线两周年的时候，网站上新增了内裤作为常规商品，男士用户可以在订阅袜子的同时，增加订阅内裤的选择。
而今年6月份，男性袜在我们的官方网站上做过一次团购冰丝毯的活动，看起来跨度不小。
陈伯乐觉得我们的这类尝试并没违背当初单一品类的初衷，内裤和袜子一样，是刚性需要的消耗品，也是标准化商品，运营困难程度低，也有肯定的有关性。
而团购冰丝毯则是一个巧合，冰丝毯的生产商恰好是男性袜的长期提供商，进货有品质保障和价格优势。
用户多了之后，他们会在微博上问大家有没新品，这表明他们想在男性袜购物，所以就拿冰丝毯来做尝试了。
团购页面上线第一天，就卖出了150条冰丝毯，大大超越了陈伯乐的预期，他总共的备货也不过300条。
不过，他没忘记自己是服务商的刚开始定位，限时销售后，冰丝毯便下架了。
陈伯乐说：按期订购是一种服务，大家做扩展的时候很小心，要考虑买家对整个服务的认同度。
在途径方面，陈伯乐的革新是在不一样的途径开新店，譬如去年在淘宝开了集市店，今年开始在京东也开了店，这类线上门店和男性袜B2C主站的打法颇有不同，并没使用订阅的方法，而只不过简单的零售。
陈伯乐的思路非常简单，就是把这类定坐落于卖货的门店也作为一种推广途径，在不一样的地方吸引不一样的买家，争取更多的揭秘度。
买家在收到这类线上零售店的商品的同时，会在包裹里收到小卡片，用勉励的方法推荐他前往男性袜的官方网站购买、尝试包年订阅的服务。
最后，这类流量和用户都会汇集到男性袜的官方网站，服务才是重点。
